Unimed POA Oferece 2 Novas Oportunidades na Área de Atendimento para Núcleos Unifácil


0

A Unimed Porto Alegre, anunciou hoje(28) a abertura de um processo seletivo para contratação de Assistente de Atendimento para atuar na Unifácil Farrapos e Unifácil Zona Sul.

Entre as atividades estão: Conhecer a missão, princípios, valores, políticas e objetivos da empresa, atendendo às normas estabelecidas, de forma a contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos, desenvolvimento sustentável e melhor atendimento aos clientes internos e externos; Acompanhar e apoiar no cumprimento de políticas e processos inerentes, visando o fortalecimento da cultura organizacional; Buscar a melhoria contínua e zelar pela qualidade dos serviços e processos inerentes a sua área de atuação; Manter-se atualizado quanto às tendências de sua área de atuação, bem como as novas ferramentas, recursos e tecnologias disponíveis no mercado; Participar de treinamentos internos e externos, atendendo orientação ou solicitação efetuada pelo superior imediato; Zelar pelo bom ambiente de trabalho, cumprindo as normas de organização e convivência; Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos da cooperativa; Promover e multiplicar conhecimento e melhores práticas para a área; Registrar e disseminar rotinas alinhadas à cultura da qualidade; Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação de superiores; Realizar o atendimento e/ou acolhimento dos beneficiários e/ou cooperados, de forma presencial ou por telefone; Realizar a escuta empática a cada atendimento prestado, seja ele voltado para o público interno e/ou externo; Orientar e divulgar, quando possível, na instalação do aplicativo de acesso as plataformas digitais da Unimed Porto Alegre aos beneficiários; Identificar a necessidade de uso/colocação de pulseira com a identificação do beneficiário e/ou que sinalize “Risco de Queda” a este; Modificar o status das agendas médicas, identificando os beneficiários ausentes na data da consulta médica, de procedimentos ou de internações; Realizar o remanejo de agendas médicas e demais processos decorrentes desta ação; Realizar a abertura de prontuário de atendimento, para consulta médica eletiva e/ou de urgência, de procedimentos cirúrgicos ou internações, bem como a atualização de dados cadastrais dos beneficiários; Identificar e/ou sinalizar as situações divergentes e/ou incorretas, nas agendas de atendimento, procedimentos e internações; Autorizar, cadastrar, agendar, conferir e entregar demandas referentes a consultas, sessões, exames, procedimentos ou internações, bem como os demais processos decorrentes destas ações; Controlar as guias de autorizações conforme prazos do ROP (POA e Intercâmbio) para exames, procedimentos e internações; Realizar o lançamento/faturamento de exames autogerados, quando necessário (processo de contingência); Arquivar e organizar os termos de consentimento, prontuários, requisições, guias médicos, folders, painéis de atividades e exames pertinentes a sua área de atuação; Receber pagamento de procedimentos ou exames particulares, emitindo a nota fiscal correspondente, bem como realizar o controle e fechamento de rotinas de fluxo de caixa; Registrar ocorrências e/ou intercorrências e a passagem de plantão vinculadas ao atendimento; Realizar o levantamento de materiais de expediente para a unidade, acompanhando o seu recebimento; Monitorar e enviar retorno às demandas dos clientes encaminhadas por meio do CRM (Customer Relationship Management – sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente); Efetuar registros pertinentes ao atendimento nos sistemas específicos de sua área, bem como as demais rotinas administrativas necessárias; Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos de biossegurança e controle de infecção; Registrar e disseminar rotinas alinhadas à cultura da qualidade e segurança do paciente; Ofertar ao cliente o preenchimento de pesquisa de satisfação; Monitorar e repor material de expediente nas posições de atendimento, sempre que necessário.

São requisitos: Desejável estar cursando ensino superior; Imprescindível experiência mínima de uma ano em atendimento presencial em clínicas ou hospitais; Desejável conhecimento intermediário do pacote office.

Interessados(as) em participar da seleção devem cadastrar o currículo no site da empresa através dos links: Unifácil Farrapos(clique aqui) – Unifácil Zona Sul(clique aqui).


Gostou? Compartilhe com os seus amigos!

0

Qual é a sua reação?

hate hate
0
hate
confused confused
0
confused
fail fail
0
fail
fun fun
0
fun
geeky geeky
0
geeky
love love
0
love
lol lol
0
lol
omg omg
0
omg
win win
0
win